Politique De Confidentialité

Entrée en vigueur : 02.12.2025

Dernière mise à jour : 02.12.2025

Version : 1.0

1. Informations générales

Chez Faircrown.com (ci-après également désigné par « Casino », « site Web », « nous » ou « notre »), nous reconnaissons l'importance de protéger vos renseignements personnels. Cette Politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit comment nous et nos filiales recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, incluant, sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Cette Politique s'applique à notre site Web (Faircrown.com), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.

Ce site Web est exclusivement destiné aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons sciemment aucune donnée personnelle auprès de personnes mineures. Si nous apprenons que nous avons recueilli par inadvertance les données d'une personne de moins de 18 ans — notamment en raison d'une mauvaise utilisation de notre site — nous prendrons les mesures nécessaires pour traiter ces données conformément aux lois en vigueur.

2. À propos de nous

Le site Web Faircrown.com est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après « la Société »), constituée sous les lois du COSTA RICA (numéro d'enregistrement 3-102-893958), dont le siège social est situé à : PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

En tant que propriétaire et exploitant, nous agissons à titre de Responsable du traitement des données. Nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées dans le cadre de notre relation d'affaires.

Pour assurer notre conformité légale, nous avons nommé un Délégué à la protection des données (DPD). Celui-ci est disponible pour répondre à vos questions ou pour vous aider en cas de préoccupations concernant vos données personnelles. Pour exercer vos droits ou déposer une plainte, veuillez contacter notre DPD à l'adresse : [email protected].

3. Types de données personnelles, fins du traitement, base juridique et sources

Nous recueillons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter nos obligations légales et maintenir un environnement de jeu sécuritaire. Les données personnelles incluent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

4. Catégories de données que nous traitons :

Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, genre, nationalité et numéros d'identification (ex. : carte d'identité ou passeport).
Coordonnées : adresse résidentielle, preuves de domicile, adresse courriel, numéro de téléphone et autres moyens de communication.
Données financières : détails du compte bancaire, informations de carte de paiement, documents confirmant la source de vos fonds ou de votre richesse (relevés bancaires ou preuves de revenus).
Données de transaction : détails sur vos dépôts, retraits et autres transactions financières.
Données de jeu : détails sur les jeux consultés, heures de connexion/déconnexion, historique de mises, bonus réclamés et mesures de jeu responsable.
Données techniques : adresse IP, données de localisation, type et version du navigateur, fuseau horaire, système d'exploitation et autres technologies utilisées pour accéder au site.
Données de marketing et communication : vos préférences publicitaires et l'historique de vos échanges avec nous.
Ou d'autres données que vous nous fournissez lors de vos communications.

5. Fins du traitement et base juridique

Prestation de services : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux demandes de renseignements et accès aux promotions.
Pour cette fin, nous nous appuyons sur la base juridique de l'exécution d'un contrat.
Conformité aux obligations légales : respect des lois contre le blanchiment d'argent (AML), réalisation des vérifications d'identité (KYC), application des mesures de jeu responsable et respect des rapports réglementaires.
Ce traitement est effectué en vertu d'une obligation légale.
Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, de l'abus de bonus, des activités non autorisées et maintien des dossiers de clients à haut risque.
Nous nous appuyons sur l'intérêt légitime (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base juridique à cette fin.
Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur vos préférences.
Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
Analytique et amélioration des services : analyse du trafic du site Web, résolution de problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches.
Nous utilisons l'intérêt légitime comme base juridique pour cette fin spécifique.
Assurance de la sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme.
À cette fin, nous opérons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.

6. Sources auprès desquelles nous recueillons des données

Nous recueillons des données personnelles de diverses sources pour assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources incluent :

Directement de vous : informations que vous fournissez lors de l'inscription, de l'utilisation de nos services ou de vos communications avec nous.
Fournisseurs de vérification : services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
Institutions financières : banques et fournisseurs de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
Bases de données AML et PEP : bases de données utilisées pour les vérifications anti-blanchiment et l'identification des personnes politiquement vulnérables (PEP).
Autorités réglementaires et bases de données sur le jeu responsable : sources officielles qui nous aident à respecter nos obligations légales et de jeu responsable.
Partenaires d'affaires : réseaux d'affiliés, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analytique qui peuvent partager des données pseudonymisées pour l'optimisation du marketing et des services.

7. Divulgation des renseignements personnels

Pour fournir nos services, nous pourrions avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, incluant :

Membres du groupe : nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe à des fins de prévention de la fraude, d'abus de bonus, de lutte contre le blanchiment et de jeu responsable. Si vous y consentez, nous pouvons aussi partager vos données pour du marketing direct concernant d'autres produits du groupe.
Fournisseurs de jeux : certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (ex. : nom d'utilisateur, adresse IP) pour offrir des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site Web respectif.
Fournisseurs de paiement : nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services de paiement pour traiter les transactions.
Partenaires marketing : si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les courriels promotionnels, les SMS et les appels.
Autorités réglementaires : nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou des organismes de réglementation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues, le cas échéant.
Logiciels de communication tiers : nous utilisons des services tiers pour faciliter les communications par courriel et par clavardage en direct.
Outils de vérification AML et KYC : pour respecter nos obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.
Transferts d'entreprise : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles pourraient être transférées; nous vous en informerons avant qu'un tel changement ne se produise.
Sous-traitants de données : nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et organismes réglementaires en vertu d'accords de traitement de données stricts pour assurer la protection de vos renseignements.

Nous nous assurons que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données pour leurs propres fins. De plus, nous minimisons le partage de données au strict nécessaire pour leur rôle.

8. Transferts internationaux de données

Si vos données personnelles sont transférées à l'extérieur de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, telles que :

Les clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Le transfert vers des pays considérés comme ayant des normes de protection des données adéquates.

9. Conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies.

Pour déterminer ces périodes de conservation, nous tenons compte de facteurs tels que l'objectif de la collecte, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels liés à une utilisation ou une divulgation non autorisée.

En raison de la réglementation sur la lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant une période minimale de cinq ans suivant la fermeture de votre compte. Les demandes de suppression de données avant la fin de cette période ne pourront pas être traitées.

Nous pourrions également conserver des données anonymisées afin d'améliorer nos services et nos communications marketing, sans que cela n'implique de prise de décision automatisée.

10. Consentement et vos droits

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels tel que décrit dans la présente Politique. En vertu du RGPD et de la LPRPDE, vous avez le droit de :

Retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou demander leur suppression.
Restreindre le traitement de vos données ou vous y opposer.
Demander la portabilité de vos données.
Vous désabonner des communications marketing (option de retrait).
Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été lésés.

11. Prise de décision automatisée

En règle générale, nous n'avons pas recours à la prise de décision entièrement automatisée dans nos processus d'affaires. Toutefois, si nous devions utiliser de tels procédés dans des cas précis, nous vous en informerions séparément, là où la loi l'exige.

12. Sécurité des données

Lors de la gestion de votre compte de joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables afin de protéger vos données contre la perte et toute forme de traitement illicite (comme le vol et l'accès non autorisé). Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sont échangés sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données est limité aux employés, agents, entrepreneurs et tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles.

Votre compte de joueur n'est accessible qu'à l'aide de votre identifiant unique et de votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection accrue. Il est important de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu'elles ne sont accessibles à personne d'autre.

13. Modifications à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de confidentialité à mesure que la technologie progresse et que les exigences légales évoluent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou vos renseignements personnels, veuillez contacter notre DPD à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes de soutien via [email protected] ou par clavardage en direct.