ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 02.12.2025
Letzte Aktualisierung: 02.12.2025
Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website Faircrown.com („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) wird von Novatrix SRL betrieben, einem nach costa-ricanischem Recht registrierten Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragener Sitz: Cartago, Oreamuno, Potrero Cerrado, Cartago, 30703, Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenznummer 0000002 der Tobique Gaming Commission.

1.2. Mit der Erstellung eines Kontos und der Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.3. Wenn Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Wir bemühen uns, Nutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen Ihnen jedoch, diese Seite regelmäßig zu besuchen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund von Übersetzungen ist die englische Version maßgebend.

1.6. Mit der Annahme dieser Nutzungsbedingungen erklären sich die Spieler auch mit allen auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Bestimmungen einverstanden, insbesondere mit der Datenschutzrichtlinie, der Bonusrichtlinie und der Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Ländern oder Regionen wohnen, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind selbst dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu prüfen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Land oder Ihrer Region geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, falls die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Echtgeldspiele untersagt:
Afghanistan, Ålandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Bouvetinsel, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodscha, Kamerun, Kaimaninseln, Kanadische Provinzen New Brunswick, Ontario, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Chile, China, Weihnachtsinsel, Kokosinseln (Keelinginseln), Kolumbien, Komoren, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Niederländische Antillen, Cookinseln, Costa Rica, Kroatien, Kuba, Curaçao, Zypern, Tschechische Republik, Elfenbeinküste, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialguinea, Eritrea, Estland, Äthiopien, Falklandinseln (Malvinas), Färöer, Fidschi, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Heard- und McDonaldinseln, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Iran, Irak, Isle of Man, Israel, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kenia, Kiribati, Kirgisistan, Laos, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Macau, Nordmazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mexiko, Mikronesien, Moldau, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Niederlande, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Nordkorea, Nördliche Marianen, Oman, Pakistan, Palau, Palästina, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairninseln, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Republik Kongo, Réunion, Rumänien, Ruanda, Russland, Saint-Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, Saint-Martin (französischer Teil), Saint-Pierre und Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Singapur, Sint Maarten (niederländischer Teil), Slowakei, Salomonen, Somalia, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Südkorea, Südsudan, Spanien, Sri Lanka, St. Eustatius und Saba, Suriname, Spitzbergen und Jan Mayen, Swasiland, Schweden, Syrien Republik, Taiwan, Tadschikistan, Tansania, Thailand, Osttimor, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkei, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Kleinere Außengebiete der Vereinigten Staaten, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Jungferninseln, Wallis und Futuna, Westsahara, Jemen, Sambia, Simbabwe.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden sind von Boni, Aktionen, VIP-Programmen und dem Einlösen von Treuepunkten ausgeschlossen.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn gegen diese Bestimmungen verstoßen wird.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Vor dem Spielen mit Bitcoin (BTC) müssen Spieler einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Einsätze werden bis zum Abschluss der Verifizierung gesperrt. Bei Nichteinhaltung wird das Konto geschlossen.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND -BESCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Anbieterbeschränkungen, die sich ändern können, möglicherweise in bestimmten Ländern nicht verfügbar.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens verboten und kann zur Einbehaltung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind in folgenden Ländern nicht verfügbar:
Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, USA.
Gesperrte Länder: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern, darunter Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw., nicht verfügbar.
Einschränkungen für Markenspiele: Für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters gelten zusätzliche Länderbeschränkungen.
3.4. Andere Anbieter
NYX: Nicht in Kanada verfügbar.
Play’n GO und Pragmatic: Nicht in Schweden verfügbar.
Microgaming: Gesperrt in den USA, Großbritannien, Frankreich, Australien usw.
Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen sind: EUR, AUD, NZD, CAD, NOK, USDT, USDC, BTC, ETH, LTC und SOL.

4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen des Coinbase Converters zum Zeitpunkt der Transaktion. Ein Währungsumtausch zwischen Krypto- und Fiatwährungen wird nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller in Ihrem Land anfallenden Steuern auf Ihre Gewinne oder Casino-Aktivitäten.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie bestätigen, dass Sie die Regeln aller auf der Website angebotenen Spiele verstanden haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor dem Platzieren von Wetten mit den Spielmechaniken, einschließlich Auszahlungsquoten und Gewinnchancen, vertraut zu machen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel mit dem Risiko verbunden ist, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und geben diese nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsdienstleister). Sobald Daten weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir übernehmen keine Verantwortung für Missbrauch oder Weitergabe Ihrer Daten durch diese Dritten.

7.3. Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die durch Hardware- oder Softwarefehler Ihrerseits, eine unzureichende Internetverbindung oder andere technische Probleme außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.

7.4. Sollte es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Wette irrtümlich angenommen oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund einer technischen Störung, menschlichen Versagens oder aus anderen Gründen), behalten wir uns das Recht vor:

a) alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Guthaben auf den korrekten Stand zurückzuerstatten; oder

b) Wetten gemäß den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Sollten wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinn gutschreiben, auf den Sie keinen Anspruch haben (z. B. aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus erzielten Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Sollten Sie diese Gelder bereits vor Entdeckung des Fehlers abgehoben haben, entsteht Ihnen gegenüber dem Casino eine entsprechende Schuld. Bitte benachrichtigen Sie uns unverzüglich per E-Mail, falls Sie der Ansicht sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino noch seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:

a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;

b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder die Spiele fehlerfrei oder ununterbrochen funktionieren;

c) haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folgeschäden, Nebenschäden oder sonstige Schäden), die durch Ihre Nutzung der Website oder Ihre Teilnahme an einem Spiel entstehen.

7.7. Sie verpflichten sich, das Casino, seine Geschäftsführer, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister von jeglichen Haftungsansprüchen, Verlusten, Schäden, Ausgaben, Forderungen oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen und schadlos zu halten, die aus Folgendem entstehen oder damit in Zusammenhang stehen:

a) Ihrer Nutzung der Website;

b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;

c) einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino das alleinige und endgültige Recht hat, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen bis hin zur Sperrung oder zum dauerhaften Ausschluss ohne vorherige Ankündigung oder Begründung zu verhängen.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten mit derselben Wohnadresse, demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder demselben Gerät gelten als Duplikate. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikate zu schließen und zu sperren, ausstehende Auszahlungen zu stornieren und Gewinne einzubehalten. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht weitergeben oder Dritten (auch Minderjährigen) Zugriff auf Ihr Konto gewähren.

8.2. Sollten wir feststellen, dass Sie ein Doppelkonto betrieben haben, verfallen alle während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, erzielten Gewinne, Boni und Erträge. Das Casino kann die Rückzahlung bereits vom Doppelkonto abgehobener Gelder verlangen.

8.3. Sie verpflichten sich, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur privaten Unterhaltung zu nutzen. Jegliche kommerzielle Nutzung, wie das Anbieten des Kontos gegen Entgelt oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.

8.4. Im Rahmen unseres KYC-Prozesses (Know Your Customer) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder Sie telefonisch kontaktieren, um Ihre Identität zu bestätigen. Auszahlungsanträge bleiben bis zum Abschluss aller erforderlichen Verifizierungsschritte ausstehend. Sollten wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrem Auszahlungsantrag weder telefonisch noch per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. BETRUGSVERHÄLTNISSE

9.1. Das Casino verfolgt eine strikte Anti-Betrugs-Politik. Zu den mutmaßlich betrügerischen Aktivitäten gehören (unter anderem):

a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;

b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um sich einen unfairen Vorteil zu verschaffen;

c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten über rechtmäßige Einzahlungen;

d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;

e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Störungen oder Sicherheitslücken;

f) Jegliche andere betrügerische, unehrliche oder illegale Praktiken.

9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen folgende Maßnahmen zu ergreifen:

a) Ihr Spielerkonto kündigen oder sperren;

b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklären und Ihr Guthaben einziehen;

c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung stellen, um dem Casino entstandene Schäden oder Kosten zu decken;

d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;

e) Alle Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einbehalten oder einfrieren.

9.3. Wir können zusätzlich zur Dokumentenprüfung eine telefonische Verifizierung verlangen. Können wir Ihre Identität nicht bestätigen oder vermuten wir Betrug, insbesondere wenn die angegebenen Telefonnummern ungültig sind oder fehlen, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und alle Gewinne einbehalten. Sollten Sie die Verifizierung nicht innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung bestehen, wird Ihr Konto gekündigt und Ihr Guthaben eingezogen.

9.4. Das Casino wird alle Boni, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst unter anderem:

a) Das Platzieren des maximal zulässigen Einsatzes bei Spielen mit hoher Varianz, um die Umsatzbedingungen künstlich zu erhöhen;

b) Reduzierung der Einsätze nach einem hohen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;

c) Einzahlung ausschließlich zur Inanspruchnahme von Boni ohne Echtgeldeinzahlungen;

d) Aufrechterhaltung eines Verhältnisses von Einzahlungen zu Bonusguthaben von über 50 %;

e) Verzögerung des Spiels bis zum Ablauf der Umsatzbedingungen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. durch Belassen hoher Einsätze auf dem Tisch und Rückkehr nach Erfüllung der Bedingungen);

f) Verwendung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP-Adresse oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu erhalten;

g) Ausnutzung von Softwarefehlern oder -störungen zur Erlangung von finanziellem Gewinn.

9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität benötigen wir möglicherweise folgende Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift:

Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)

Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug)

Zahlungsnachweis (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets)

Sollten Sie die Dokumente nicht in den angeforderten Schriften vorlegen können, benötigen wir möglicherweise eine Videoverifizierung (in der Sie Ihren Ausweis halten und Ihren Namen und das Datum nennen). Die Nichtbeachtung dieser Anweisung führt zur Kontoschließung und zum Verfall Ihres Guthabens.

9.6. Sollten Sie einen Softwarefehler oder eine Systemlücke entdecken, verpflichten Sie sich, diese nicht auszunutzen und uns unverzüglich per E-Mail zu melden. Sollten Sie uns nicht benachrichtigen und dennoch von der Lücke profitieren, haften Sie für alle dem Casino dadurch entstandenen Kosten und Verluste.

9.7. Einzahlungen müssen dreifach (3) umgesetzt werden, bevor Sie sich Gewinne auszahlen lassen können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen tätigen, ohne zu spielen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder -wechseldienste (einschließlich Fiat-Krypto-Tausch) an.

10. EINZAHLUNG

10.1. Faircrown.com unterstützt verschiedene Einzahlungsmethoden, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarten) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Novatrix SRL abgewickelt.

10.2. Um herauszufinden, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Land am besten geeignet sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Einzahlungen von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) vornehmen, das auf Ihren Namen registriert ist. Einzahlungen von fremden Konten sind strengstens untersagt. Sollten unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

alle aus dieser Einzahlung erzielten Gewinne einbehalten;
die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückerstatten;
jegliche Haftung für daraus resultierende Verluste ablehnen.
10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge
Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder Gegenwert in einer anderen Währung).
Der Höchsteinzahlungsbetrag variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird Ihnen bei Auswahl der gewünschten Option angezeigt.
10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir für CoinsPaid (Krypto-)Transaktionen keine Einzahlungslimits festlegen. Wenn Sie selbst Limits festlegen möchten, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode als Kryptowährung.
10.6. Alle Einzahlungen müssen von dem jeweiligen Zahlungsinstitut erfolgreich verarbeitet und bestätigt werden, bevor das Geld auf Ihrem Fair Crown-Konto erscheint.
10.7. Wird eine Einzahlung aus irgendeinem Grund (z. B. unzureichendes Guthaben, Transaktionslimits) abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht, verfallen alle daraus erzielten Gewinne sofort. Fair Crown leistet keine Entschädigung für Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche entstehen.

11. Auszahlungsrichtlinien

11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge

Fiatwährungen: Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 € (oder Gegenwert: 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD).

Kryptowährungen: Der Mindestbetrag entspricht dem Krypto-Gegenwert von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (der Kurs wird vom Coinbase Converter ermittelt).

Maximaler Auszahlungsbetrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Übersteigt der angeforderte Betrag das Limit einer Zahlungsmethode, kann die Auszahlung in mehreren Teilbeträgen erfolgen.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Bei Einreichung falscher oder unvollständiger KYC-Dokumente können wir Ihre Auszahlung ablehnen und Ihr Konto kündigen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail. Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten den zuständigen Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):

Kopie eines gültigen amtlichen Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
Adressnachweis (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).
Alle zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anforder
11.3. Kreditkartenauszahlungen Wir unterstützen Auszahlungen über:
Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
Payment Transfer für Mastercard.

Voraussetzungen:

Die Karte muss eine Privatkarte (keine Firmenkarte) sein.
Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.
11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Faircrown.com kann keine erfolgreiche Bearbeitung in jedem Fall garantieren.
11.5. Gegebenenfalls können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene (z. B. E-Wallet statt Karte) auszahlen.
11.6. Wir bearbeiten alle Auszahlungsanträge in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung. Die tatsächliche Auszahlungsdauer hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (bzw. in der entsprechenden Währung zum Zeitpunkt der Anfrage über den Coinbase-Währungsrechner):
50 €
75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
500 NOK
11.8. Auszahlungslimits
Täglich: 4.000 € (oder Gegenwert).
Wöchentlich (rollierend 7 Tage): 8.000 € (oder Gegenwert). Wird alle 7 Tage nach Ihrer ersten Auszahlung im Kalendermonat und am 1. jedes Monats zurückgesetzt.
Monatlich: 30.000 € (oder Gegenwert). Wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt.

Gewinne aus progressiven Jackpots werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

Die Limits für Kryptowährungen richten sich nach dem Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage (Coinbase-Währungsrechner).

11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre gewünschte Auszahlung Ihre Nettoeinzahlung nicht übersteigt, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag direkt auf Ihre Karte zurück. Jeglicher Überschuss wird über eine alternative Zahlungsmethode (E-Wallet, Banküberweisung etc.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Währung ist EUR. Bei Transaktionen in anderen Währungen kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Wechselkurse Ihrer Bank und unseres Zahlungssystems geringfügig abweichen. Auszahlungen per Banküberweisung in USD sind nicht möglich. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Bei Auszahlungen per Banküberweisung können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (in der Regel bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnung oder -wechseldienste (z. B. Fiat-Kryptowährungsumrechnung) an.

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhebt.

11.14. Um sich über eine mögliche Rückerstattung zu informieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected]..

12. RUHIGE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn es 12 Monate lang keine Anmeldung oder Spielaktivität gab. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem entsprechenden Gegenwert in Ihrer Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Beträgt Ihr Guthaben weniger als 20 €, ziehen wir den gesamten Betrag ab.

12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes Folgemonats, bis das Guthaben null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung einer Wette reaktivieren.

13. VERFALLSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jegliche Ansprüche oder Klagegründe, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergeben, innerhalb eines (1) Jahres ab Entstehung des Anspruchs oder Klagegrundes geltend gemacht werden müssen. Ansprüche, die nach Ablauf dieser Frist geltend gemacht werden, gelten als verwirkt und sind endgültig ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer rechtmäßigen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion gestellt werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage Zeit, ab dem Datum, an dem Sie den unbefugten Zugriff bemerkt haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanfrage (bis zur Höhe des eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Ein etwaiger Überschuss wird über eine andere Zahlungsmethode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Auszahlung einer Rückerstattung.

14.4. Sollten Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsdienstleistern oder Fair Crown aus Sicherheits- oder Rechtsgründen als risikoreich eingestuft werden, erstatten wir alle zugehörigen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.

14.5. Sie tragen die Verantwortung für alle Gebühren, die im Rahmen des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich nach den Möglichkeiten einer Rückerstattung zu erkundigen. Für die Rückerstattung benötigen wir folgende Dokumente (bitte beachten Sie, dass weitere Dokumente angefordert werden können):

Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot Ihres E-Wallets).
Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse bestätigt.

Im Rahmen unseres KYC-Verfahrens (Know Your Customer) bitten wir Sie möglicherweise um einen Anruf (an die hinterlegte Telefonnummer). Auszahlungen und Rückerstattungen werden bis zur vollständigen Verifizierung Ihres Kontos zurückgehalten. Sollten wir Sie innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Anfrage weder per E-Mail noch telefonisch erreichen können, wird Ihr Konto aufgrund fehlender KYC-Prüfung gesperrt.

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation

Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Sollte Ihr Problem nicht umgehend gelöst werden können, wird es innerhalb der Casino-Organisationsstruktur eskaliert. Wir halten Sie über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden.

15.2. Nur für Kontoinhaber

Wir akzeptieren ausschließlich Beschwerden, die vom Kontoinhaber eingereicht werden. Sie dürfen Ihr Beschwerderecht nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber werden abgewiesen.

15.3. Rechtsgrundlage für Serverprotokolle

Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Serverprotokolle und -aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Abweichungen zwischen den Daten auf Ihrem Bildschirm und unseren Serverdaten ist der Serverdatensatz maßgebend. Sie stimmen zu, dass diese Daten die endgültige Grundlage für die Beilegung von Streitigkeiten bezüglich Ihres Spielverlaufs oder Ihrer Ergebnisse bilden.

15.4. Kommunikation

Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ASB)

Sollten Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens nicht zufrieden sein, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ASB-Stelle weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), die den Bestimmungen der Tobique Gaming Commission unterliegt. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. Nicht übertragbar

Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Fair Crown dürfen Sie keine Rechte oder Ansprüche aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Ihrer Teilnahme an Spielen abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel verbietet die Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

Spielerkonten;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne;
Wettrechte oder Spielergebnisse;
Jegliche Nebenrechte, gleich welcher Art, ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist ungültig.

17. Schiedsverfahren

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, unabhängig davon, ob sie aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit zusammenhängenden Aktivitäten entstehen, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit Ihrer Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf Ihr Recht, außerhalb dieses Schiedsverfahrens vor einem Gericht zu klagen.

18. KYC und Kontoverifizierung

18.1. Mit Ihrer Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Fair Crown, nach eigenem Ermessen oder auf Anweisung von Aufsichtsbehörden Ihre Identität und Kontaktdaten zu überprüfen, um Ihre Berechtigung und die Einhaltung der Nutzungsbedingungen zu bestätigen („Verifizierung“).

18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um Echtgeld spielen. Zur Registrierung benötigen Sie folgende Angaben:

Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der Ihr Mindestalter von 18 Jahren (bzw. das in Ihrem Land geltende Mindestalter) belegt.
Ausweisdokumente:

Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein, Personalausweis).
Kopie eines weiteren Ausweises (falls erforderlich).
Nachweis Ihrer aktuellen Adresse (z. B. Stromrechnung, Kontoauszug).

Ihr vollständiger Name.
Ihre vollständige Wohnadresse.
Eine gültige E-Mail-Adresse.

Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. einen Zahlungsnachweis) anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen. Ihr Konto bleibt möglicherweise gesperrt, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.

18.3 Sollten wir feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Nutzung unserer Glücksspieldienste minderjährig waren oder bei der Registrierung falsche/unrichtige/irreführende Angaben gemacht haben, werden wir:

Ihr Konto umgehend schließen;
Alle Transaktionen und Wetten, die während Ihres minderjährigen Alters getätigt wurden, stornieren;
Alle rechtmäßigen Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
Alle Gewinne, die Sie während Ihres minderjährigen Alters erzielt haben, einziehen;
Sie auffordern, dem Casino alle abgehobenen Gelder zurückzuerstatten;
Nach unserem alleinigen Ermessen weitere Maßnahmen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies für notwendig erachtet wird.
18.4 Sollten Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder diese ungültig sein (z. B. abgelaufener Ausweis, abweichender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen. In diesem Fall verfällt Ihr Guthaben.

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